Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Zones et délais (à compter de l'expédition)

• France : 24 à 48 h avec Colissimo/Chronopost, 3 à 5 jours ouvrés en Mondial Relay.
• Europe : 2 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et s'ajoutent au délai de préparation de la commande.

2. Frais de livraison. Ils dépendent du mode de livraison et de la destination, et sont affichés avant la validation du paiement.

3. Préparation et suivi. Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais, en général expédiées sous 24 à 48 h ouvrées. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. En cas de rupture de stock ou de retard exceptionnel, nous vous prévenons par e-mail. La livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, conformément à la loi.

4. Adresse de livraison. Vérifiez votre adresse avant de valider. Une erreur ou une adresse incomplète peut entraîner un retard ou des frais de réexpédition à votre charge.

5. Retrait en boutique. Vous pouvez retirer votre commande à Colomiers : 1 boulevard Déodat de Séverac, 31770. Nous vous prévenons par e-mail et SMS quand elle est prête. Munissez-vous d'une pièce d'identité et de votre confirmation de commande.

6. Réception du colis. Vérifiez l'état du colis devant le transporteur. En cas de colis ouvert ou endommagé, faites des réserves écrites sur le bon de livraison ou refusez le colis, puis écrivez-nous à contact@itworld.fr dans les 48 h avec des photos.

7. Retard ou perte. Si votre commande n'arrive pas dans les délais, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si la livraison n'a pas lieu à la date convenue ou dans le délai de 30 jours, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la commande et être remboursé en cas de nouvel échec.

8. Droits de douane. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer ; ils sont à la charge du destinataire.