Droit de rétractation
Si vous êtes un particulier, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, complet et dans son emballage.
- Après réception et contrôle, nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Frais de retour
Le retour est sans frais de dossier : nous ne retenons aucun montant sur votre remboursement. Seule l'étiquette (bordereau) de retour est à votre charge ; vous l'achetez auprès du transporteur de votre choix.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux logiciels et licences dont le sceau a été ouvert, ni aux produits personnalisés. Un produit retourné endommagé, incomplet ou usagé au-delà d'un simple essai peut faire l'objet d'une décote.
Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans pour les produits neufs) et de la garantie contre les vices cachés. Pour un produit défectueux, contactez-nous : nous vous indiquerons la marche à suivre.
Clients professionnels
Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs. Pour une demande de retour en tant que professionnel, contactez-nous depuis la page Contact.