Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur ce site entre IT WORLD (SAS au capital de 2 500 €, 1 Boulevard Déodat de Séverac, 31770 Colomiers, RCS Toulouse 949 842 736, TVA FR57949842736), ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat, ci-après « le Client ».
1. Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche décrit les caractéristiques essentielles du produit et précise s'il est neuf ou reconditionné. Les photographies sont non contractuelles. Les produits des fournisseurs sont mis à jour plusieurs fois par jour ; en cas d'indisponibilité après commande, le Client est informé et remboursé des sommes déjà versées.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 %), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le Client.
3. Commande
Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison, puis règle sa commande. La validation du paiement vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.
4. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens de paiement proposés à l'étape de règlement. Les transactions sont sécurisées par la plateforme Shopify ; le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires du Client. Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement complet.
5. Livraison et retrait en boutique
Les modes, délais et frais de livraison sont précisés sur la page Livraison. Les délais sont indicatifs. Le retrait de la commande à la boutique IT WORLD (1 Boulevard Déodat de Séverac, 31770 Colomiers) est possible ; le Client est prévenu par e-mail et SMS lorsque sa commande est prête. En cas de colis endommagé ou incomplet, le Client émet des réserves auprès du transporteur à la réception et en informe le Vendeur.
6. Droit de rétractation
Le Client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les modalités, les frais (étiquette de retour à la charge du Client) et les exceptions sont détaillés sur la page Retours et remboursements. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour.
7. Garanties
Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La garantie légale de conformité est de 2 ans pour les produits neufs ; pour les produits reconditionnés ou d'occasion, elle est d'au moins 12 mois. Certains produits bénéficient en outre d'une garantie commerciale du constructeur, mentionnée sur leur fiche.
8. Clients professionnels
Le droit de rétractation et la garantie légale de conformité sont des droits du consommateur. Les ventes à des professionnels sont soumises aux garanties du constructeur et aux dispositions du Code civil.
9. Responsabilité
Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ni des cas de force majeure.
10. Données personnelles
Les données collectées servent au traitement des commandes et à la relation client. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité du site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut contacter le Vendeur à contact@itworld.fr pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du Vendeur, sous réserve des règles de compétence applicables aux consommateurs.